Dúvidas Frequentes (FAQ)

🟦 DÚVIDAS FREQUENTES – DU JEANS

📦 Como funciona o frete grátis?

O frete é grátis para todo o Brasil nas compras a partir de 2 peças. O benefício é aplicado automaticamente no carrinho. Não é necessário inserir cupom.

⏱ Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme seu CEP e a transportadora disponível. Após a confirmação do pagamento, o envio é feito em até 3 dias úteis. O prazo final aparece no momento da finalização do pedido.

🔍 Como rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar na área "Meus Pedidos", dentro do nosso site.

🔁 Posso trocar uma peça se não servir?

Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. Lembrando que trocas por gosto, cor ou tamanho não são obrigatórias por lei, mas oferecemos essa opção como cortesia.

A primeira troca é gratuita. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.

🧾 Posso devolver meu pedido?

Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Entre em contato com nosso atendimento para receber as instruções.

👖 Como saber meu tamanho?

Acesse nosso Guia de Tamanhos no menu principal. Lá você encontra tabelas específicas para shorts e calças com medidas em centímetros e equivalência de manequim.

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Cartões de crédito (parcelamento em até 3x sem juros)

• Pix (com desconto à vista)

• Boleto bancário (confirmação em até 2 dias úteis)

💬 Como entro em contato com vocês?

Você pode falar conosco por:

• E-mail: [email protected]

• Formulário na página Contato / Atendimento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).